Что нового в Kaiten:

  1. Сортировка карточек в колонке.
  2. Уведомления: детальная настройка уведомлений, подписки на уведомления от пространства и колонки, пуш-уведомления в мобильном приложении.
  3. Модуль «Служба поддержки»: статистика и графики, обновленная инструкция, перевод модуля на испанский и немецкий.
  4. Улучшенная интеграция с GitHub.
  5. Комментарии в публичной карточке.

Сортировка карточек в колонке

Новая фича в Kaiten: сортировка карточек в колонке по размеру, дате создания, дедлайну или содержимому пользовательских полей.

Как отсортировать карточки

Нажмите на три точки рядом с названием колонки, выберите пункт «Управление карточками», затем «Отсортировать карточки».

Детальная настройка уведомлений

Часто случается так, что вы получаете уведомление, но не знаете, почему оно вам пришло. Теперь вы выбираете, куда и в каких случаях система будет присылать вам сообщения. Задавайте свои настройки для уведомлений в почте, Telegram, Slack, мобильном приложении и внутри Kaiten.

Как настроить🔧

Откройте меню (три полоски в левом верхнем углу), перейдите в раздел «Профиль», а затем «Настройка уведомлений». Добавьте галочки напротив нужных вам уведомлений.

Пуш-уведомления в мобильном приложении

Мы подключили push-уведомления в мобильных приложениях! В профиле в разделе «Настройка уведомлений» можно настроить настроить, какие типы уведомлений должны приходить на ваш телефон или планшет.

Как настроить🔧

Зайдите в меню (три полоски в левом верхнем углу Kaiten), выберите «Профиль», затем «Настройка уведомлений».

Не забудьте обновить приложение и дать разрешение на прием нотификаций в настройках вашего смартфона.

Подписка на уведомления от пространств и колонок

Теперь в настройках вашего профиля вы можете

  1. проверить, на какие колонки и пространства вы подписаны,
  2. добавить или удалить подписку на пространства и колонки,
  3. выбрать события, о которых вас стоит оповещать.

Как настроить🔧

Зайдите в меню (три полоски в левом верхнем углу) → Профиль → Настройки уведомлений → Подписки на пространства.

Попробуйте Kaiten. Это бесплатно.

Зарегистрироваться

Статистика в модуле «Служба поддержки»

Добавили статистику в модуль «Служба поддержки», чтобы вы знали, насколько эффективно работаете с обращениями клиентов.

В новом разделе на графиках отображается,

  1. сколько всего было заявок за определенный период,
  2. распределение заявок по сервисам,
  3. сколько заявок выполнил конкретный сотрудник,
  4. среднее время выполнения одной заявки.

Как настроить🔧

Чтобы увидеть статистику, откройте меню (три полоски в левом верхнем углу), выберите раздел «Служба поддержки», а затем «Статистика».

Испанский и немецкий языки в модуле «Служба поддержки»

Мы перевели интерфейс модуля, все письма-уведомления и Telegram-бота. Обновление пригодится тем, кто работает с иностранными заказчиками.

Как настроить🔧

Откройте меню (три полоски в левом верхнем углу), выберите раздел «Служба поддержки», затем «Сервисы». Кликните на сервис, для которого хотите изменить язык. В открывшемся окне измените язык.

Обновленная инструкция для модуля «Служба поддержки»

Обновили информацию, добавили актуальные скриншоты в пошаговое руководство по настройке модуля.

Читать инструкцию

Новые возможности для интеграции Kaiten с GitHub

Добавили новые функции для работы с GitHub:

  1. создание несколько интеграций для одного GitHub-репозитория;
  2. добавление названия для каждой интеграции, чтобы различать интеграции для одного репозитория;
  3. ограничение применения событий интеграции конкретным пространством в Kaiten.

Как настроить🔧

Откройте настройки пространства (иконка шестеренки справа от названия рабочего пространства), выберите «Настройки пространства» и перейдите в раздел GitHub.

Комментарии в публичной карточке

К любой карточке в Kaiten можно открыть публичный доступ и поделиться ее содержимым, в том числе и комментариями. Вы сами решаете, какие поля карточки открывать для публичного просмотра.

Как настроить🔧

Откройте карточку, нажмите на значок «Поделиться», затем «Открыть публичный доступ».

В появившемся окне поставьте галочку напротив блока «Комментарии» и скопируйте ссылку для публичного доступа.

Это были все обновления, которые мы внесли в марте. Спасибо, что вы с нами.

Document

Помогу настроить Kaiten для решения ваших задач
Запишитесь ко мне на консультацию